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南召县皇后乡:“小平台”连线“大民生”

河南党建网(通讯员 余增武  李祖全)11月23日上午9时许,南召县皇后乡党政办公室接到辖内红阳厂区居民刘女士打来的电话,代表孩子向该乡疫情防控指挥部的同志表示感谢,“孩子居家隔离10天已经结束,身体正常无事,非常感谢在孩子返乡途中给予的帮助”。


皇后乡召开乡村干部市长热线12345办理培训会(摄影:李祖全)


事情还得从10天前说起,2022年11月12日,刘女士在郑州上学的孩子崔某豫事办报备返乡,下午5点钟到达南阳高铁站,因其开具的离校证明上姓名、身份证信息不详细不具体,无法证明其近期身体健康状况,按要求需进行集中隔离,不能离站回乡。刘女士认为不合理,与之前咨询社区的居家隔离措施不符合,遂向市长热线12345反映,要求协调其孩子离站进行居家隔离。


皇后乡政府乡长徐帅彬(右一)深入实地查看群众在市长扫线反映的河道防汛安全隐患(摄影:李祖全)

南召县皇后乡疫情防控指挥部值班人员获悉情况后,主动与刘女士电话联系,了解详细情况,一方面帮助其孩子联系所在的郑州学校老师,按要求重新出具离校证明,微信传给南阳高铁站值班人员,使其顺利出站,另一方面协调一辆救护车奔赴100多里,于当晚把学生接回家中,随即落实居家隔离,母女悬着的心才踏实放下。



皇后乡召开市长热线12345交办事项协调联席会议(摄影:李祖全)

市长热线12345是受理群众以政府服务内容为主的各类咨询、投诉、举报、意见和建议的“平台”,一端连着群众,一端连着政府,中间装着的是群众的“急、难、盼”事。

今年以来,南召县皇后乡立足打造高水平“服务型”政府的目标,全面优化营商环境和服务事项,认真践行“群众事无小事,民生大如天”的理念,认真落实市长热线批转反馈的民生“诉求事项”,第一时间介入,首问制承接,做到快批、快查、快办、快报,事事有落实,件件有回音,让群众真切感受政府的担当、作为、用心和温暖,架起了民生民事“连心桥”,把“小平台”做成了“大民生”。
 

责任编辑:朱志才