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疫情无情人有爱 患难簇生鱼水情——郑州市城市管理执法支队下沉一线开展疫情防控工作纪实

11月20日,在伊河路110号院疫情防控卡点桌子上,安静地摆放着一箱奶,上面有一张纸条,画了个笑脸,下面写着“辛苦了!”三个大字。不知道这是谁留下的,算是爱心群众无声的慰问,一箱奶、一张笑脸、三个字……这是对来自郑州市城市管理执法支队李小鹏等志愿者18天来所有付出的肯定。


 
近20天来,市支队党委始终坚持人民至上、生命至上原则,深入一线搞防控,贴心服务传温情。11个专班志愿者始终把人民群众,特别是老弱病残孕特殊群体的生活需求放在第一位,以优质服务解决群众急难愁盼问题,真正成为群众的贴心人。




 
孙文森、郑金岭、史留成带队的30人突击队,哪里需要去哪里,完成一个梯次的任务后,又随组织调配到另外一个需要的岗位。在156号院,每名志愿者负责一栋楼,临时担负楼栋长职务,建立微信联系,掌握居民所需,摸清楼院情况,掌握工作重点,理清工作思路,特别是自己所负责楼栋的人数、户数、历史病例、高风险区情况、老幼病残孕等重点人群的底数、需要保供保医的具体情况、核酸检测追阳与复核情况、转运隔离情况等,确保落实“十一个清楚”相关要求,做到事事熟悉、件件清楚,物资配送坚持给他们送货到家,并说几句暖心的话,拉近了与他们的关系,让他们感受到了突击队的温暖。


 
在伊河路100号院,2号楼3单元有一老人,自疫情封控在外二十多天没有回家,一直挂念家里饲养的宠物没有喂养、暖气开通后是否漏水等情况。闻知小区解封,今天一大早急忙赶回小区,当在小区门口扫码和查验核酸阴性证明时发现手机网络无法连接、通话暂停服务(非因手机欠费),老人的心态瞬间失衡,行为开始失控,要强行进入小区。卡点执勤方连成同志一方面向老人讲清政策和规定,帮助寻找解决问题办法,疏导安抚老人的情绪;另一方面用自己的郑好办帮助老人查验其核酸证明,待确认老人近几天核酸证明均为阴性后,用自己的手机与电信公司联系,告知老人手机网络暂停情况,经与电信公司工作人员数次沟通与协调,老人的手机恢复了网络服务、开通了通话功能,老人通过扫码顺利返回小区家中。




 
像这样的故事,每天都一件一件的发生着,业主群里对志愿者的点赞声络绎不绝,对志愿者的热情服务、真情帮助给予了高度赞扬!正如一位大妈说的那样:“真的没有想到,在疫情防控的最前线,城管真的是我们最近的贴心人!”疫情无情人有爱,患难簇生鱼水情。
 

责任编辑:王杰