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强化党建引领 优化营商环境——郑州二七区召开“一把手走流程”体验活动工作会议

       为深入贯彻落实中央和省、市关于优化营商环境的决策部署,强化党建引领作用,充分发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应,全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围。7月8日下午,郑州市二七区委党建办、区委组织部、区政务服务中心联合召开全区“一把手走流程”体验活动工作会议,全区入驻政务服务中心的22家区直单位分管副职参加会议。

 
       会议指出,开展“一把手走流程”体验活动,是落实党史学习教育、开展“我为群众办实事”实践活动的具体举措,要通过部门主要负责同志以普通群众身份或陪同群众办理的形式,对各自部门工作开展全流程检验,通过真体验、真感受,找差距、补短板,实现作风转变、流程优化、服务提升,切实解决一批企业群众办事过程中的难点、堵点问题,不断提升政务服务质量和效率。
 


 
       会议要求,“一把手走流程”体验活动从7月初启动,11月底结束,通过设立局长信箱、“一把手会客厅”、开设首席代表大讲堂3种形式,进行日常体验、交叉体验或受理体验,体验活动总体分为三个环节步骤:第一环节通过设立局长信箱,全面收集群众、企业的问题和诉求,并及时整理和分解反馈各相关单位。各相关单位根据群众反映的问题,采取以首席代表大讲堂和“一把手会客厅”或其它形式为群众、企业答疑解惑,解决疑难杂症;第二环节由区政务服务中心统筹安排,分批次组织区市场监督管理局、区发展改革委员会等22家进驻办事大厅的“一把手”开展1次“受理体验”或“交叉体验”活动,通过面对面向群众、企业进行咨询辅导或审批受理事项的方式,发现事项审批流程、办理机制运转不优不畅等问题,促进审批服务提质增效;第三环节其他所有单位“一把手”开展1次“日常体验”活动,对事项线下办和网上办进行全流程体验,学习借鉴进驻办事大厅的其他单位事项办理情况,学习好的经验和做法,对标对表,查找差距,对自身存在的问题进行整改。
 
 


 
       会议强调,“一把手走流程”应重点围绕4个方面进行体验:一是申请材料。亲身体验申请材料有无压减空间,准备齐全申请材料是否方便,与其他单位事项办理是否互为前后置关系,看有无奇葩证明、循环证明、重复证明,如何通过信息共享简化申请材料和证明。二是办理流程。亲身体验申请材料是否合理、办理环节能否压缩、办理时限有否压减、跑路次数是否最少、网上办理是否方便,看各个办理环节是否达到最优,有无服务不优、行业垄断、乱收费等不规范行为,有无提升空间。三是服务机制。亲身体验首问负责、一次性告知、咨询辅导、容缺受理、告知承诺等服务机制是否有效落实,体验咨询电话、网上查询、表格下载、自助办理和投诉监督等服务渠道是否畅通,看是否利民便民,如何改进服务。四是一网通办。亲身体验“一网通办、一次办成”政务服务改革推进落实情况,研究本单位行政审批和公共服务事项即办件比例、最多跑一次比例、一次不用跑比例、“四减一优”成果有无提升空间,能否实现真正意义上的一件事一次办,还存在哪些制约因素。(二七区委组织部  徐克镜 杨培杰)


责任编辑:王杰