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鸿园社区党支部:微信群服务零距离 及时解决问题获民赞

2019-04-25 11:13 来源:河南党建新闻网 访问量:

   
    本网讯(通讯员 任爱青)“8号楼西门栋下水道堵塞了,二楼住户打孔让厕所脏水顺墙流到外面了,臭味很大,麻烦社区人员到现场看看吧”,4月24日下午1点50分,在上街区中心路街道鸿园社区党支部建立的居民微信群内收到这样一条语音信息。居民事无小事,社区党支部书记收到信息即可赶到该楼查看情况。
   
    据一楼住户盛女士说,厕所堵塞不是一次两次了,以前都是自己出钱找人疏通,但管不了多长时间,又“旧病复发”了,此次堵塞比较厉害,脏水已经把二楼住户家淹了,她也是听说后刚从郑州赶回来,她家也因为楼上渗水受到影响。而二楼是刚买房的新住户,不经常在此居住,没有和其他住户沟通就直接在厕所一面墙体上打个孔让污水直接排到外面了,臭味很大,影响了大家的生活。由于联系不到二楼住户,也不知道该找谁处理,就想在群里发消息试试。看着外排的污水,社区人员立即联系管道维修工到现场查看情况并给予建议,同时通知涉及到的7家住户到社区召开协调会,并到行动不便的老人家征求意见。经过半个小时的沟通协调,大家同意维修工从一楼住户家向外重新走管道的方案,每家出资210元钱解决堵塞问题。“已经改造完了,楼上管道也全部疏通了一遍,感谢社区工作人员的积极努力协调,感谢社区建立的微信群,不用出门就能解决问题”。下午6点半,社区收到了盛女士的电话。
   
    为了进一步拓展社区服务渠道,更好地为居民提供优质服务,鸿园社区党支部建立“党员群”、“邻里亲居民群”、“60岁大家庭”等微信群,使居民不用去社区,坐在家里通过手机就可以接收到社区发的政策信息及医保、社保、就业、社区活动通知、安全提示等各种惠民服务信息,居民可以随时在群里咨询生育审批、老年证办理、困难救助、计生服务等业务知识及办理程序,实现居民跑一趟就能办成事的工作理念。截止目前已有群员1500多人,达到辖区住户80%的入群率,社区党支部将继续走访入户,重点邀请独居老人子女入群工作,争取达到入群率100%。
     
    微信群的建立,实现了社区网络服务零距离,密切了社区与居民关系,提高社区工作效率,成为社区服务群众的一项创新举措,深得辖区党员群众的喜爱。



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编辑:任爱青

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