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濮阳新华保险:高效服务解客户燃眉之急

2017-09-14 09:39 来源:河南党建新闻网 访问量:



 
     本网讯(通讯员 邱阳瑞)2017年9月10日,新华保险濮阳中支客户刘某因脑梗在范县人民医院住院治疗,其子女因外出打工均不在身边,他手里仅有的存款也已全部交纳住院押金,后续治疗费用一时无法凑齐。所幸的是,刘某于2007年8月29日在新华保险为自己投保了一份红双喜两全保险(A款),基本保额30000元。
 
       新华保险于9月11日获悉信息后,考虑到客户急需用钱且行动不便无法到柜面办理保全业务,紧急为客户开通了上门服务的绿色通道,新华保险范县支公司张杰经理与柜面吴瑞荣老师立即赶往医院为客户办理满期领取业务,并送去鲜花慰问,希望通过优质的服务让客户感受到公司的关怀。在为客户办理满期领取时,吴瑞荣老师接到女儿学校电话,其女儿在体育课上不慎扭伤右臂,情况紧急,老师要求抓紧赶到学校,但吴老师本着以“客户为中心”的服务理念,坚持为客户办理完毕保全手续后再去学校,在场的人员无不为之感动。
 

 
        张杰经理与吴瑞荣老师协作客户现场办理满期领取申请,当天收集齐全保全资料,于9月12日送去满期领取金42798.11元,新华保险人性化的服务得到了医院在场患者及医护人员的一致好评。


 
       于生命而言,42798.11元只是沧海一粟,然而,于疾病而言,这42798.11元无异于救急之火。面对疾病,保险公司的工作人员无力帮客户承受痛苦,但却可以通过周到的服务为给客户带来些许安慰,并让他们能安心就医。
 
        “ 新华保险濮阳中支将持续秉承以“客户为中心”的服务理念,把“保险让生活更美好”的宣言播洒至每位客户身边!


 
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编辑:王杰