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宝丰农商银行三步走全方位保障金融服务

  河南党建网讯(李万全通讯员张伟伟 )为切实提升2022年一季度“开门红”期间金融服务质效,宝丰农商银行竭心尽力,实行三步走策略,全方面保障县域人民金融需求。  
  “不打折”,保障网点服务。一是持续强化标杆服务。重要节日期间布置厅堂,适时开展信息宣传,营造首季“开门红”期间喜庆氛围,适时调整工作时间,优化岗位配置、增开柜面窗口,缩短客户排队时间,赢取更多客户。二是加强人员配备。辖内支行进一步明确不同岗位的职责分工,强化人员调配管理,支行行长与客户经理一起做好人员分流、秩序维持、产品营销、业务指导以及答疑解惑等工作,解决首季“开门红”期间网点人员不足问题。三是服务重心下沉。严格落实员工分村包片制度,持续深入辖内行政村开展大走访、大服务、大宣传、大营销活动。特别是按照反电信诈骗工作安排,不定期深入乡村、街道、集市开展防诈骗知识宣传,提升公众风险防范意识和能力,努力提升全行服务质效,打造农商银行的良好口碑。
  “不松懈”,保障安全运行。一是全面查验自助服务渠道和监控系统。该行对各类电子机具和相关业务系统全面检查校验,及时维修更换,确保各类服务设施正常运行。二是全面落实安保工作要求,对历次检查发现的安全隐患和漏洞逐一整改,并开展安全大检查,加强网点、自助区等区域的监控和安全管理。三是全面防范电信诈骗、非法集资和声誉风险。做好防范诈骗提醒,避免客户资金损失;积极开展防范打击非法集资宣传教育,增强社会公众的风险防范意识和能力;密切关注舆情,加强正面宣传和舆论引导,防范声誉风险。
  “不间断”,保障金融需求。一是加强头寸管理和资金调度。根据市场预判,做好流动性安排,备足资金头寸,合理安排资金调配和各类券别现金供应,确保现金支取和货币兑换等服务需要。二是加大金融服务力度。采取“服务前移”,为广大客户提供线上信贷咨询、贷款申请等金融服务,对符合授信的客户,及时给予授信,并综合营销电子银行和各类中间业务产品,切实增加客户粘度,大力拓展普惠金融服务的广度和深度。三是全力满足新老客户现金需求。要求网点柜面人员,认真落实小面额现金供应机制,履行柜面义务,及时满足客户小面额现金需求;采取兑换新钱、零钱等方式,做好新老客户的新钱、零钱兑换登记工作。


责任编辑:李万全